นายอมร ทองธิว กรรมการผู้จัดการ บริษัท วิริยะประกันภัย จำกัด (มหาชน)เปิดเผยว่า ทิศทางการดำเนินงานในปี2567ที่ยังคงมุ่งมั่นพัฒนาการบริการด้วยการนำเทคโนโลยีเข้ามาเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานและการให้บริการต่างๆ โดยยึดหลักลูกค้าเป็นศูนย์กลางซึ่งในปีนี้จะมุ่งเน้นไปที่การส่งมอบประสบการณ์ความคุ้มค่าให้กับลูกค้าภายใต้แนวคิด “ปีแห่งความมั่นคงและเป็นธรรม:มากกว่าความคุ้มครอง คือความคุ้มค่า”พร้อมตอกย้ำความมั่นคงแข็งแกร่งด้วยสินทรัพย์ที่มีอยู่ถึง68,335ล้านบาท และอัตราส่วนเงินกองทุน(CAR) อยู่ที่179%ซึ่งอยู่ในระดับที่สูงกว่ามาตรฐานของเงินกองทุนตามกฎหมายที่กำหนดว่าต้องดำรงไว้ไม่ต่ำกว่า140%
“ผลการดำเนินงานในปี 2566บริษัทฯ ยังคงครองส่วนแบ่งตลาดประกันวินาศภัย อันดับ 1 ติดต่อกันเป็นปีที่31โดยมีส่วนแบ่งตลาดอยู่ที่14.10%เช่นเดียวกับตลาดประกันภัยรถยนต์ที่ยังครองครองส่วนแบ่งตลาด เป็นอันดับ1ติดต่อกันเป็นปีที่36โดยมีส่วนแบ่งตลาดอยู่ที่22.10%โดยบริษัทฯ มีเบี้ยประกันภัยรับตรงรวมทั้งสิ้น40,078ล้านบาท แบ่งเป็นเบี้ยประกันภัยรถยนต์35,633ล้านบาท และประกันภัยที่ไม่ใช่รถยนต์4,444ล้านบาทโดยในปี 2567 บริษัทฯ ตั้งเป้าหมายเบี้ยประกันภัยรับรวมอยู่ที่43,000ล้านบาท แบ่งเป็นประกันภัยรถยนต์38,000 ล้านบาท และประกันภัยที่ไม่ใช่รถยนต์5,000 ล้านบาท”
นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังคงยึดมั่นนโยบาย “ความเป็นธรรมคือนโยบาย” ซึ่งความเป็นธรรมนี้ยังถูกปลูกฝังและหยั่งรากลึกไปถึงบุคลากรของบริษัทฯ จากรุ่นสู่รุ่น จากพี่สู่น้อง ซึ่งปัจจุบันวิริยะประกันภัยมีพนักงานอยู่กว่า6,000คน ทั่วประเทศ ทั้งบุคลากรงานส่วนหลังและบุคลากรด่านหน้าที่คอยให้บริการลูกค้า โดยบริษัทฯ ให้ความสำคัญในทุกขั้นตอนของการบริหารจัดการและการดำเนินงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งกระบวนการจัดการด้านสินไหมทดแทน ซึ่งถือเป็นหัวใจสำคัญของงานบริการประกันภัย เพื่อผู้เอาประกันภัยได้รับการบริการอย่างเป็นธรรม และเกิดความพึงพอใจอย่างสูงสุดทั้งในเรื่องของคุณภาพบริการ และการดำเนินการที่รวดเร็วมีประสิทธิภาพในทุกขั้นตอนคำพูดจาก ฟรี เกมสล็อตทดลองเล่น
นายอมรฯกล่าวต่อไปอีกว่า ในปี2567นี้ บริษัทฯ ยังมุ่งมั่นที่จะตอบสนองต่อความพึงพอใจของลูกค้าที่ให้ความเชื่อมั่นไว้วางใจในวิริยะประกันภัย ด้วยการส่งมอบประสบการณ์ที่ “คุ้มค่า” ไม่ว่าจะเป็นการการนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาสร้างสรรค์และพัฒนานวัตกรรมบริการประกันภัย โดยในปีนี้ บริษัทฯ ยังได้เปิดตัวนวัตกรรมบริการใหม่ “V-Inspection”เป็นบริการที่นำAIเข้ามาช่วยในการตรวจสภาพรถยนต์ก่อนการรับประกันภัย ให้ผู้เอาประกันภัยสามารถตรวจสภาพรถยนต์ได้สะดวกทุกที่ทุกเวลาผ่านมือถือ
ส่วนในด้านของผลิตภัณฑ์ประกันภัย บริษัทฯ ได้ใช้Big Dataพัฒนาผลิตภัณฑ์ตามPersonalization and Customer Insightsเพื่อใช้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ตรงใจและตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าแต่ละคนโดยพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ออกสู่ตลาดอาทิSmart Motor : Save to Mileขับเท่าไหร่จ่ายเท่านั้น,Type 1 Good Driveซึ่งพัฒนาต่อยอดมาจาก2+Good Drive,ผลิตภัณฑ์ประกันภัยเดินทางต่างประเทศV Travel Comprehensive,ผลิตภัณฑ์ประกันภัยความรับผิดCarrier,ผลิตภัณฑ์เพื่อตอบสนองแนวคิดESGResponsibilitiesโดยการนำแนวคิดGreen Insuranceมาพัฒนาร่วมกับผลิตภัณฑ์ประกันภัยที่มีอยู่,ViriyahPrivilegesเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดี ด้วยการมอบสิทธิพิเศษต่างๆ ตลอดระยะเวลาการเป็นสมาชิก
“ปัจจุบันเรามีผลิตภัณฑ์ประกันภัยออกสู่ตลาดมากกว่า60ผลิตภัณฑ์ โดยมีการนำข้อมูลBig Data อันมาจากการได้ดูแลบริหารจัดการความเสี่ยงให้กับลูกค้ากว่า8ล้านกรมธรรม์จึงนำมาวิเคราะห์ข้อมูลที่ลงลึกถึงความต้องการและความเสี่ยง ทำให้สามารถนำมาประเมินผลเพื่อกำหนดความคุ้มครองให้ครอบคลุมทุกความต้องการของลูกค้า รวมถึงกำหนดเบี้ยประกันภัยอย่างเหมาะสม เพื่อให้ลูกค้าได้รับความคุ้มค่าและพึงพอใจอย่างสูงสุด อีกทั้งบริษัทฯ ยังมุ่งสร้างประสบการณ์อันคุ้มค่าผ่านตัวแทนประกันวินาศภัยที่มีอยู่เกือบ6,000 คนทั่วประเทศ ที่พร้อมเข้าไปดูแลลูกค้าในพื้นที่ระแวกใกล้กับสำนักงานตัวแทน และที่สำคัญสำนักงานตัวแทนเหล่านี้ ยังถูกยกระดับให้เป็นสำนักงานมาตรฐานตัวแทนสามารถดำเนินการออกกรมธรรม์ให้แก่ลูกค้าได้โดยตรงเฉกเช่นเดียวกับสาขาของวิริยะประกันภัย”นายอมรกล่าวคำพูดจาก ทดลองสล็อต ใหม่ล่าสุด
ประสบการณ์ความคุ้มค่าเหล่านี้ คือสิ่งที่วิริยะประกันภัยตั้งใจมอบให้แก่ลูกค้าที่มอบความไว้วางใจและความเชื่อมั่นในบริษัทฯทั้งลูกค้าใหม่รวมถึงลูกค้าเก่าที่ยังคงมีการต่ออายุกรมธรรม์อย่างต่อเนื่อง ทั้งนี้วิริยะประกันภัยยังได้เตรียมเปิดตัวแคมเปญบริษัทฯภายใต้แนวคิด“มากกว่าความคุ้มครอง คือความคุ้มค่า”พร้อมสื่อสารไปยังสาธารณชนผ่านหนังโฆษณาและสื่อประชาสัมพันธ์ต่างๆเพื่อตอกย้ำความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าของวิริยะประกันภัยอีกด้วย
